Ryanair beschuldigd van misleidende praktijken: Testaankoop haalt zwaar geschut boven

François Piette
19-05-2025
De Testaankoop gaat er niet licht over: het heeft een stakingsvordering ingediend tegen Ryanair, met de steun van het Europese collectief Euroconsumers. Het draait daarbij om de boekingspraktijken van de luchtvaartmaatschappij, die volgens de consumentenorganisatie onduidelijk zijn, en zelfs ronduit misleidend.
ryan air
© antek

De grootste frustratie van Testaankoop? De 10 kg handbagage. Die wordt aangerekend als extra kost, terwijl het volgens een arrest van het Europees Hof van Justitie gewoon inbegrepen zou moeten zijn in de ticketprijs. Gevolg: het is voor reizigers onmogelijk om vanaf het begin de echte prijs van hun vlucht te kennen. De totaalprijs is pas in de allerlaatste stap van het boekingsproces te zien.

Low-cost zonder transparantie

Ook op andere extra kosten, zoals prioritair instappen of ingecheckte bagage, geeft Testaankoop forse kritiek. Ook hier zouden de prijzen pas laat in het proces opduiken, wat een eerlijke vergelijking tussen luchtvaartmaatschappijen bijna onmogelijk maakt.

“We willen dat prijzen duidelijk en apart worden weergegeven voor elke dienst, vanaf het begin van het boekingsproces,” benadrukt Julie Frère, woordvoerster van Testaankoop. Kortom: een overzichtelijkere boeking, met minder clickbait-valstrikken.

Het ticket mag dan goedkoop lijken, maar…

Deze actie volgt op drie eerdere klachten bij de Economische Inspectie. Ryanair, dat wel vaker juridische turbulenties meemaakt, zal zijn koers waarschijnlijk moeten bijsturen…

Ook interessant voor jou