Dit mag je kopen als je bagage ‘vermist’ is

Dadelijk melden

Blijkt je bagage niet op de bagageband van de luchthaven te liggen, ga dan dadelijk naar de desk waar je vermiste bagage kan aangeven.  Dat kan bv. gebeuren aan de balie ‘lost luggage’ of ‘lost & found’. Soms moet je naar de balie van de afhandelingsagent van de luchtvaartmaatschappij om aangifte te doen. Je zal daar een zogenaamd PIR-document krijgen.  Neem vervolgens contact met de luchtvaartmaatschappij om daar het probleem met je bagage mee te delen.

Noodzakelijke aankopen

Is je bagage tijdelijk vermist op je bestemming dan mag je rekenen op bijstand van de luchtvaartmaatschappij. Er zijn geen wettelijke regels over wat die bijstand precies inhoudt. Zo geeft de luchtvaartmaatschappij je mogelijks een noodpakket dat je in afwachting dat je bagage alsnog arriveert kan gebruiken (met bv. toiletgerief, sokken, een T-shirt, …).

Andere maatschappijen laten je eerder toe een aantal noodaankopen te doen (basisartikelen). Hou dan wel de nodige bewijzen bij van de aankoop daarvan en wees redelijk in wat je koopt.

Hou er nog rekening mee dat deze regels niet gelden voor de handbagage. Die valt nu eenmaal onder je eigen verantwoordelijkheid.

Extra verzekering

Je kan voor vermiste bagage ook een verzekering afsluiten. Soms is een dergelijke verzekering zelfs gekoppeld aan je kredietkaart als je daarmee je reis betaalde. Om te weten wat er dan precies gedekt is, dien je er de voorwaarden van je verzekering op na te zien.

Jan Roodhooft, advocaat (www.advocatenroodhooft.be)