Boek je online een reis of huurauto? Dan geldt er meestal géén bedenktijd. Ontdek wat wel kan en hoe je toch nog kunt annuleren.
© Mimi Thian
Het principe
Als je online een aankoop doet als consument dan beschik je normaal over een bedenktijd van 14 kalenderdagen om de bestelling alsnog zonder kosten te annuleren. Gaat het om een verkoopovereenkomst, dan start deze termijn meestal op de dag waarop de goederen bij jou worden afgeleverd.
Indien er sprake is van een overeenkomst waarbij je een dienst bestelt, dan begint de bedenktijd te lopen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. De bedenktijd kan langer zijn als de verkoper bepaalde informatie die hij je wettelijk gezien moet geven niet bezorgt.
En bij een reis?
Boek je online een reis dan geldt er een uitzondering op die regel. De wet zegt namelijk dat de bedenktijd niet speelt voor de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
Als je dus een reis, een vliegticket, een hotelkamer of een huurauto boekt via internet heb je dus geen bedenktijd. Weet wel dat de verkoper op zijn website moet vermelden dat je niet over een bedenktijd beschikt.
Annuleren
Wat je wel nog altijd kan doen is de reis of de bestelling annuleren. Weet wel dat er aan die annulatie kosten verbonden kunnen zijn. Vaak is het zo dat deze kosten hoger zullen zijn naarmate je de bestelling later annuleert.
FAQ
Heb ik recht op bedenktijd als ik online een vakantie boek?
Neen, bij het boeken van een reis geldt er geen bedenktijd als er een specifieke datum of periode is vastgelegd.
Wanneer begint de bedenktijd bij een online aankoop van diensten?
De bedenktijd begint te lopen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Geldt bedenktijd bij het boeken van een hotelkamer online?
Neen, voor hotelkamers geldt geen bedenktijd als je online boekt met een vastgelegde datum of periode.
Kan ik een online geboekte reis toch annuleren?
Ja, je kan annuleren, maar hier kunnen wel kosten aan verbonden zijn die oplopen naarmate je later annuleert.
Wat als de verkoper wettelijk verplichte informatie niet geeft?
Dan kan de bedenktijd langer zijn dan de normale 14 kalenderdagen.
Moet de verkoper vermelden dat er geen bedenktijd geldt bij reizen?
Ja, het is verplicht voor de verkoper om dit op zijn website duidelijk te vermelden.
Geldt er bedenktijd bij het huren van een auto online?
Neen, autoverhuur met een gepreciseerde datum of periode is uitgezonderd van bedenktijd.