Soms loopt een reis anders dan gepland. Als je je vlucht mist, is het cruciaal om te begrijpen wie verantwoordelijk is – jijzelf, iemand uit je gezelschap, het reisbureau of de luchtvaartmaatschappij. Dat verschil bepaalt of je recht hebt op hulp of een vergoeding.
© Vacancesweb.be
Te laat op de luchthaven: wat nu?
Ben je gewoon te laat vertrokken naar de luchthaven en daardoor je vlucht misgelopen, dan ligt de fout jammer genoeg bij jezelf. In dat geval zit er meestal niks anders op dan een nieuw ticket kopen – op eigen kosten. Let ook op bij vluchten met een tussenlanding. Zelfs als die overstap plaatsvindt in een nabijgelegen stad waar je eventueel nog op tijd zou kunnen geraken, mag je daar niet zomaar instappen. Als je het eerste deel van de vlucht mist, dan wordt de hele boeking automatisch geannuleerd, inclusief alle aansluitende vluchten. Dit komt omdat luchtvaartmaatschappijen je vlucht als één geheel beschouwen, en bij afwezigheid op de eerste etappe vervalt de rest.
Fout van het reisbureau of annulering door de maatschappij?
Als je reis fout loopt door een vergissing van het reisbureau, neem dan zo snel mogelijk contact op met je touroperator. Zij moeten dan de nodige stappen zetten om het probleem op te lossen.
Is de vlucht geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij, dan ligt de verantwoordelijkheid bij hen en heb je recht op een oplossing of compensatie – tenzij het om overmacht gaat, zoals extreem weer, politieke onrust of een natuurramp. In zulke gevallen heeft niemand schuld en val je als reiziger helaas uit de boot.
Tip: Overweeg zeker een goede annulatieverzekering af te sluiten voor je boekt. Dat is vaak de enige manier om jezelf in te dekken tegen onverwachte omstandigheden.
Vertraging en aansluitingen
Heb je een aansluiting gemist omdat je eerste vlucht vertraging had? Dan moet de luchtvaartmaatschappij je een oplossing aanbieden, zoals een alternatieve vlucht of hotelovernachting. In sommige gevallen heb je ook recht op een schadevergoeding tot 600 euro volgens de Europese regelgeving.
Let op: die regeling geldt alleen als je hele reis onder één boeking valt. Heb je aparte tickets gekocht bij verschillende maatschappijen, dan vervalt dat recht. Alles hangt dus af van hoe je geboekt hebt.